Dinas Kominfo Kebumen Adakan Forum Kosultasi Publik
Dinas Kominfo Kebumen Adakan Forum Kosultasi Publik
DISKOMINFO - Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kebumen mengadakan Forum Konsultasi Publik dengan tema Kanal Pengaduan Lapor Cepat Bupati, pada Senin (23/10/2023).
Forum itu dibuka Kepala Dinas Kominfo Sukamto dan diikuti perwakilan dari OPD, wartawan, akademisi, dan masyarakat dengan moderator Sekdin Kominfo Dewi Indri Astuti.
Forum Konsultasi Publik merupakan forum diskusi partisipatif yang bertujuan untuk bertukar opini terkait pelaksanaan kanal pengaduan yang ada di instansi.
Kepala Dinas Kominfo Sukamto dalam paparannya menyampaikan, bahwa ada 3 (tiga) pengaduan yang dikelola Dinas Kominfo Kebumen yaitu Lapor SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), LaporGub yang merupakan laporan pengaduan online Provinsi Jawa Tengah, serta Lapor Cepat Bupati yang merupakan laporan aspirasi pengaduan online rakyat, cekatan, tepat, dan akurat.
Untuk mewujudkan pengelolaan pengaduan yang baik, Sukamto mengatakan diperlukan beberapa aspek di antaranya kebijakan dan kelembagaan, SDM pengelola, data aplikasi partisipasi stakeholder, serta koordinasi, dan monitoring evaluasi.
Di sesi kesimpulan juga disampaikan beberapa point yang diperlukan di antaranya bahwa penyelesaian pengaduan akan meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan publik, sinergitas yang baik antara Dinas Kominfo Kebumen sebagai admin dengan OPD akan meningkatkan presentase penyelesaian pengaduan, diperlukan responsivitas OPD dalam menindaklanjuti aduan, serta perlu peningkatan awareness dalam pengelolaan Lapor SP4N karena akan mempengaruhi nilai indeks reformasi birokrasi.
Dalam kesempatan tersebut, peserta Forum Konsultasi Publik selain mendapatkan materi dari Bagian Organisasi, peserta juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan kritik dan saran dalam sesi diskusi yang bertujuan untuk perbaikan layanan pengelolaan pengaduan.
---- Berita Terkait ----
